CHÍNH SÁCH VÀ THANH TOÁN
Chính Sách Bảo Mật
Xin vui lòng đọc chính sách bảo mật một cách cẩn thận để có được một sự hiểu biết rõ ràng về cách thức thông tin thông tin cá nhân của bạn được thu thập, sử dụng, bảo vệ hoặc xử lý tại Minh Khôi Store.
- Mục đích thu thập thông tin, phạm vi sử dụng thông tin Thông tin cá nhân thu thập được từ bạn sẽ chỉ được Minh Khôi Store phục vụ cho các mục đích sau:
- Để gửi email định kỳ về địa chỉ mail của bạn cho các cập nhật khuyến mại, giảm giá.
- Hỗ trợ khách hàng cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, chăm sóc khách hàng xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
- Thời gian lưu trữ thông tin Thông tin thành viên được lưu trữ từ khi bạn đăng ký hoặc cung cấp các thông tin này cho Minh Khôi Store qua các tính năng đăng ký. Thông tin thành viên, đăng ký sẽ được lưu trữ đến khi người dùng yêu cầu Minh Khôi Store hủy các thông tin này.
- Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó Minh Khôi Store sẽ không tiết lộ thông tin của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích kinh doanh hoặc tiếp thị độc lập của riêng họ mà không có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của người dùng cho các đối tượng sau:
- Các đối tác vận chuyển: Thông tin của người dùng có thể được chia sẻ giữa Minh Khôi Store và các đối tác vận chuyển nhằm cung cấp dịch vụ vận chuyển với các đơn vị này
- Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu của các cơ quan này
- Ban quản trị Minh Khôi Store, Bộ phận kinh doanh, Bộ phận Chăm sóc khách hàng và các cá nhân được phân công thực hiện các công việc có liên quan.
Việc tiếp cận thông tin của các đối tượng này nhằm cung cấp dịch vụ cũng như hỗ trợ Người sử dụng trong quá trình sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Minh Khôi Store.
Chính Sách Giao Hàng - Đổi Trả
1. GIAO HÀNG
- Minh Khôi Store giao hàng qua các đối tác vận chuyển như Viettelposs, Giaohangtietkiem, J&T Express…
- Trước khi nhận hàng và thanh toán, quý khách vui lòng mở hộp và kiểm tra kĩ tất cả các sản phẩm trước mặt đơn vị vận chuyển.
- Nếu thấy hàng đầy đủ, đúng sản phẩm và nguyên vẹn thì khách hàng mới thanh toán và nhận hàng. Trường hợp hàng hoá bị thiếu, không đúng, hoặc hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và vui lòng gọi ngay vào hotline/Zalo: 0963.500.435 để được chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất.
- Chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm việc mất mát, hư hỏng khi và hoàn tiền cho quý khách có VIDEO QUAY KHUI MỞ ĐƠN HÀNG khi đơn hàng vẫn còn nguyên vẹn để làm bằng chứng (Khi đã thanh toán qua tài khoản ngân hàng).
2. ĐỔI TRẢ HÀNG (chỉ áp dụng cho các sản phẩm là đồ gia dụng, thiết bị điện tử).
- Có nhiều lý do khách quan và chủ quan dẫn đến khách hàng mong muốn được đổi/trả sản phẩm.
- Trước hết, Minh Khôi Store xin gửi lời xin lỗi chân thành đến quý khách không may đã gặp những trường hợp này. Chúng tôi mong quý khách thông cảm và tiếp tục ủng hộ chúng tôi hơn nữa, và Minh Khôi Store cũng hứa sẽ khắc phục để dịch vụ của mình ngày càng tốt hơn.
- Nếu quý khách có nhu cầu đổi trả hàng khi hàng bị lỗi từ nhà xản xuất, nhà cung cấp vui lòng thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Minh Khôi Store để được hướng dẫn trong vòng 05 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thông qua
Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=100073652430287
Gmail: tranhuucabd@gmail.com
HOTLINE/Zalo: 0963.500.435.
Gmail: tranhuucabd@gmail.com
HOTLINE/Zalo: 0963.500.435.
- Sau khi nhận được yêu cầu đổi/ trả, Minh Khôi Store sẽ trực tiếp liên hệ hoặc hướng dẫn khách hàng liên hệ với nhà xản xuất, nhà cung cấp để được đổi trả hàng lỗi.
- Minh Khôi Store không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng 05 ngày từ khi nhận hàng (qua 05 ngày sẽ bảo hành sản phẩm theo thời gian quy định của nhà xản xuất, nhà cung cấp).
- Sản phẩm mất hộp/box của nhà sản xuất.
- Các sản phẩm là quà tặng miễn phí.
- Lỗi phát sinh do quý khách sử dụng sai cách, tai nạn.
- Còn lại Minh Khôi Store sẽ hỗ trợ đổi trả cho quý khách.
- Thời gian áp dụng đổi trả: Trong vòng 05 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
- Đối với hàng đổi trả là hàng lỗi, Minh Khôi Store sẽ hỗ trợ hoàn toàn phí vận chuyển cho khách hàng.
Chính Sách Bảo Hành
(chỉ áp dụng cho các sản phẩm là đồ gia dụng, thiết bị điện tử)
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Minh Khôi Store để được hướng dẫn theo thông tin:
Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=100073652430287
Gmail: tranhuucabd@gmail.com
HOTLINE/Zalo: 0963.500.435.
Toàn bộ việc Bảo hành được thực hiện bởi Nhà sản xuất, Nhà cung cấp, Đơn vị phân phối ủy quyền. Minh Khôi Store chỉ hỗ trợ khách hàng thông tin về địa điểm bảo hành, các chính sách khác bao gồm liên hệ, chăm sóc, vận chuyển đối với việc bảo hành, Khách hàng vui lòng liên hệ với Nhà sản xuất, Nhà cung cấp, Đơn vị phân phối ủy quyền.
Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=100073652430287
Gmail: tranhuucabd@gmail.com
HOTLINE/Zalo: 0963.500.435.
Toàn bộ việc Bảo hành được thực hiện bởi Nhà sản xuất, Nhà cung cấp, Đơn vị phân phối ủy quyền. Minh Khôi Store chỉ hỗ trợ khách hàng thông tin về địa điểm bảo hành, các chính sách khác bao gồm liên hệ, chăm sóc, vận chuyển đối với việc bảo hành, Khách hàng vui lòng liên hệ với Nhà sản xuất, Nhà cung cấp, Đơn vị phân phối ủy quyền.
1. Trường hợp được bảo hành
- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
2. Những trường hợp không được bảo hành
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại thì Minh Khôi Store có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
Lưu ý: Các chính sách và quy định chung áp dụng trên website áp dụng từ ngày 22/12/2021, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động TMĐT. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của Minh Khôi Store nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:
Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=100073652430287
Gmail: tranhuucabd@gmail.com
HOTLINE/Zalo: 0963.500.435.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
Lưu ý: Các chính sách và quy định chung áp dụng trên website áp dụng từ ngày 22/12/2021, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động TMĐT. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của Minh Khôi Store nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:
Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=100073652430287
Gmail: tranhuucabd@gmail.com
HOTLINE/Zalo: 0963.500.435.
Cam kết
- Minh Khôi Store đã liên hệ, luôn lựa chọn những nhà xản xuất, nhà cung cấp và các mặt hàng chất lượng để cung cấp cho khách hàng. Do đó, khách hàng có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm khi chúng tôi đã đăng tải trên website của mình.
- Chúng tôi đã kiểm tra, xem xét, sờ tận tay, thậm chí dùng thử trước khi bán các sản phẩm tới tay người tiêu dùng.
- Việc đổi trả, bảo hành sản phẩm chỉ là hy hữu.
- Mong rằng những cam kết trên của Minh Khôi Store, có thể khiến quý khách bớt lo lắng phần nào khi mua hàng online trên website: mkstorebd.com.
Rất vui lòng khi được phục vụ quý khách./
Chính Sách Thanh Toán
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã đặt hàng tại website mkstorebd.com. Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, Quý khách nên lưu ý với người nhận hàng hộ cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận và thanh toán. Quý khách có thể lựa chọn một trong hai hình thức thanh toán dưới đây khi đặt hàng:
1. Giao hàng thu tiền tại nhà (COD).
Ngay khi nhận và kiểm tra hàng, Quý khách vui lòng thanh toán tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng của bên chuyển phát bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ thanh toán (nếu đơn vị chuyển phát có áp dụng hình thức quẹt thẻ thanh toán).
2. Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc qua máy ATM (máy rút tiền tự động).
1. Giao hàng thu tiền tại nhà (COD).
Ngay khi nhận và kiểm tra hàng, Quý khách vui lòng thanh toán tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng của bên chuyển phát bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ thanh toán (nếu đơn vị chuyển phát có áp dụng hình thức quẹt thẻ thanh toán).
2. Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc qua máy ATM (máy rút tiền tự động).
- Chúng tôi luôn khuyến khích Quý khách thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng, nhằm phục vụ việc nhận và chuyển tiền nhanh chóng tức thời.
- Ngay sau khi nhận được thông báo từ ngân hàng về khoản thanh toán của khách hàng (bằng tin nhắn qua điện thoại hoặc kiểm tra thanh toán online), Minh Khôi Store sẽ thực hiện đơn hàng, chuyển hàng theo đúng yêu cầu của Quý khách.
- Quý khách nên chuyển tiền cùng hệ thống ngân hàng để đảm bảo tiết kiệm chi phí và chuyển tiền nhanh chóng - chỉ mất 10 phút. Trường hợp Quý khách chuyển tiền khác hệ thống ngân hàng thông thường sẽ phải đợi trong vòng 01 ngày để tiền chuyển về. Các chi phí chuyển tiền sẽ do khách hàng chi trả.
- Chi tiết thông tin tài khoản ngân hàng và đơn vị thụ hưởng như sau:
+ Số tài khoản: 5501281000724
+ Tên ngân hàng: Agribank (Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam)
+ Chủ tài khoản: Trần Trọng Hữu
- Ngay sau khi nhận được thông báo từ ngân hàng về khoản thanh toán của khách hàng (bằng tin nhắn qua điện thoại hoặc kiểm tra thanh toán online), Minh Khôi Store sẽ thực hiện đơn hàng, chuyển hàng theo đúng yêu cầu của Quý khách.
- Quý khách nên chuyển tiền cùng hệ thống ngân hàng để đảm bảo tiết kiệm chi phí và chuyển tiền nhanh chóng - chỉ mất 10 phút. Trường hợp Quý khách chuyển tiền khác hệ thống ngân hàng thông thường sẽ phải đợi trong vòng 01 ngày để tiền chuyển về. Các chi phí chuyển tiền sẽ do khách hàng chi trả.
- Chi tiết thông tin tài khoản ngân hàng và đơn vị thụ hưởng như sau:
+ Số tài khoản: 5501281000724
+ Tên ngân hàng: Agribank (Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam)
+ Chủ tài khoản: Trần Trọng Hữu
